Satisfait ou remboursé

Afin de bénéficier gratuitement de cette offre, il est impératif de refuser la commande qui ne vous convient pas au moment de sa livraison. Dès lors que nous aurons réceptionné la marchandise dans son emballage d'origine, à l'adresse ci-dessous, nous prendrons contact avec vous afin de procéder au remboursement de votre commande. Les frais de transport de retour d’un montant de 100 Euros seront déduits du remboursement de la commande.

 

Adresse de retour:     DIRECT MATELAS
                                      17ème Rue 5ème Avenue
                                      ZI Carros 06510

 

Si vous ne refusez pas la commande à sa réception, et que le produit ne vous convient pas, il vous est quand même possible de nous retourner la marchandise conformément à l'article 8: Droit de rétractation ci-après. Veuillez cependant noter que les frais de retours seront à votre charge soit 100 Euros.


Afin d’organiser la reprise de la marchandise, il faut contacter en priorité la société DIRECT MATELAS par téléphone au 01 83 62 68 72 ou au 04 93 44 70 10.

 

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de DIRECT MATELAS, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, les frais de retour seront à votre charge (100 Euros).
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour optimiser la gestion des retours.

 

Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé sur des dimensions spéciales et fabrications spécifiques.