Conditions Générales de Vente
Article 1 - Prix
1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises
1.2 - Direct matelas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.
1.3 - Les produits demeurent la propriété de Direct matelas jusqu'au paiement intégral de la commande.
Article 2 - Commande
Les commandes qui font toujours l'objet de l'attribution d'un bon numéroté de notre part , prises en considération qu'après le versement d'un acompte dont le montant est déterminé entre les parties, sauf renonciation de la part du vendeur.
Du lundi au samedi de 9H à 12H de 14H à 19H
Article 3 - Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Direct Matelas constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Direct Matelas et ses clients.
Article 4 - Disponibilité
Seuls à Nice à stocker en permanence toutes les dimensions de matelas et sommiers standards , nous nous efforçons de réapprovisionner sous 15 jours toutes les dimension présentes dans notre site.
Article 5 - Livraison
5.1 - Généralités
Les produits achetés sur Direct Matelas ne sont livrés qu'en France métropolitaine. Hors îles.
Les articles sont livrés à l'adresse indiquée au cours du processus de commande au plus tard à la date indiquée sur la page de paiement avant validation de la commande.
En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir d'un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de votre validation de commande. Direct Matelas ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
Nos livraisons s'éffectuent par la cage d'escalier ou l'ascensceur, en aucun cas à l'aide de monte-charge extérieur consécutif à l'impossibilité d'utliser les deux moyens d'accés précédement cités. Vous etes tenu de nous informer des éventuelles difficultés d'accés lors de la commande. Toute livraison ne remplissant pas ces conditions sera invalidée et le coût de livraison sera à la charge du client en cas d'impossibilité de livrer, le remboursement de la commande sera fait après retenue du coût du transport aller/retour à savoir 139€.
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur la date de livraison qui vous a été indiquée. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail une nouvelle date de livraison. En tout état de cause, en cas de retard de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité, d'annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés, conformément aux dispositions légales. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais de retour, à réception de celui-ci par nos soins, complet et dans son état d'origine.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème. Pour cela il vous suffit de vous identifier à l'aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe.
En cas de paiement par carte bancaire ou privative et de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités, En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque.
5.2 - Réserves
Vous devez notifier au transporteur avant son départ de chez vous et à Direct matelas toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...).Aucune réclamation sur l'état du produit ne sera prise en considération après le départ du transporteur.
Article 6 - Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues
- soit par chèque bancaire - Soit par Paypal
En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco.
ReceiveAndPay :
Dans le cadre d'un règlement de vos achats au moyen de « ReceiveAndPay », les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Ce traitement automatisé de données a pour finalité l'examen et la validation de vos données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de « ReceiveAndPay ».
FIA-NET S.A. et les partenaires techniques qui participent au fonctionnement du système
« ReceiveAndPay » sont les destinataires des données en rapport avec votre commande.
La non transmission des ces données empêche l'analyse et la réalisation d'un paiement effectué via « ReceiveAndPay ».
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitement ReceiveAndPay - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS.
Article 7 - Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 5 et 8 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.
Le remboursement s'effectuera sur crédit sur son compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation l
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
- - Remboursement de la différence:
Le remboursement de la différence sera applicable : - sur toute facturation déjà établi et réglé. - Sur article de même référence, du même fabriquant dans le mois qui suit votre achat. - Avec des prestations de livraisons identiques à celle de Direct Matelas. - Sur présentation d'un devis dûment explicite avec en-tête de la société muni du N° de RC et adresse totale. - Le règlement s'effectuera par chèque.
Article 8 - Droit de rétractation
8.1 - Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Direct Matelas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, les frais de retour seront à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) à l'état neuf, et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour optimiser la gestion des retours.
8.2 - Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé sur des dimensions spéciales ,et fabrications spécifiques .
8.3 - Adresse de retour
Dépôt ROVELLI
17ème Rue 5ème Avenue
ZI Carros 06510
Article 9 - Garantie
9.1 - Garantie légale
Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat et en particulier celles précisées en annexe 1 des présentes conditions, nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au numéro Azur (coût d'une communication locale à partir d'un poste fixe) accessible indiqué dans l'email de confirmation de commande et accessible dans votre page « Mon Compte » ; pour cela il vous suffit de vous identifier à l'aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Les produits doivent nous être retournés ou rapportés en magasin dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).
Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisée notamment en annexe 1 des présentes conditions.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 8.
9.2 - Garantie contractuelle
Les articles achetés sur Direct matelas peuvent donner droit à une garantie contractuelle. Celle-ci est indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le site. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez nous contacter par téléphone.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie contractuelle des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Tous nos matelas et sommiers sont garantis, la durée étant déterminée par les différents fabricants .Les plus grandes marques sont garanties 5 ans (Bultex, Simmons, Epéda, Dunlopillo, Tréca, Mérinos, Pirelli...)
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